+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на смс сообщения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Пожаловаться на SMS спам. Вас замучили рекламные SMS? Нет сил звонить куда-то и отписываться от странных рассылок? Чтобы отправить жалобу, необходимо выполнить следующие действия: 1.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На рассылку SMS-сообщений жалуются чаще, чем на нежелательные электронные письма.

Как отключить СМС рассылку и отписаться от нее?

На рассылку SMS-сообщений жалуются чаще, чем на нежелательные электронные письма. Для отписки нужно звонить менеджерам, писать компании на почту или заполнять форму на сайте. Ниже я собрал сведения о том, как работает законодательство этих стран в отношении SMS-сообщений.

Это просто: можно заполнить форму на сайте ФАС, подать жалобу через мобильное приложение ФАС или позвонить оператору мобильной связи. Иногда это даже проще, чем отписаться от SMS-рассылки. Получить штраф можно за текст сообщения, рассылку без согласия и отправку сообщений после отписки абонента. Размер штрафа зависит от рекламораспространителя и содержания сообщения. Кто сколько платит:. Если нарушить законы о рекламе отдельных товаров, можно получить штраф еще больше:.

Расследует дела о незаконной SMS-рассылке Управление по защите прав потребителей. Подать заявку о нарушении можно напрямую в Управление или своему оператору мобильной связи. Необлагаемый минимальный доход — 17 грн, значит, максимальный денежный штраф составит грн. Денежный штраф составляет пятикратную стоимость распространенной рекламы.

За повторное нарушение в течение года сумма штрафа удваивается. Расшифровываем: сумма штрафа составит от до 17 тыс. Вот несколько примеров того, какие штрафы получили компании за недобросовестную SMS-рассылку. Платежный сервис QIWI оштрафовали на тыс. На руках у компании было согласие на рассылку и обработку персональных данных от подписчика, который подал жалобу.

Не сошлись только даты — SMS пришла в ноябре , а пользователь зарегистрировался в декабре Подробнее об этом деле можно прочитать на сайте Тверского ФАС. Подписчик обратился в Мегафон, чтобы отписаться от рассылки, но отказ не сработал.

Мегафон отправил 2 рекламные SMS и получил 1 млн рублей штрафа — по тыс. Информация Московского управления ФАС. Чтобы не получить штраф, нужно правильно собрать базу, составить договор и написать текст сообщения. Пошагово объясняем, как это делать. На любую рекламную рассылку подписчики должны дать согласие. Если покупать базу или собирать контакты из открытых источников, то взять согласие не получится.

Рассмотрим, как можно и нельзя собирать номера для SMS-рассылки:. Собирать базу нужно правильно — каждый клиент должен подписать договор и дать согласие на рассылку. Задача договора — идентифицировать подписчика. Если от него поступит жалоба, то компания будет доказывать, что именно он дал согласие на рассылку.

Для этого в анкете должны быть:. Все чекбоксы лучше оставить пустыми, чтобы подписчик сам расставил галочки. За предзаполненные чекбоксы можно получить штраф, как это случилось с компанией Travelta.

Паспортные данные. Иногда данных не хватает, чтобы идентифицировать подписчика. Человек может ошибиться в фамилии или указать неверное отчество. Тогда доказать, что именно этот пользователь дал согласие на рассылку, будет сложно. Чтобы подстраховаться, можно взять паспортные данные — по ним подписчика проще идентифицировать в случае разбирательства.

С паспортными данными форма громоздкая и сложная — не каждый клиент отважится заполнить. К сожалению, только так можно однозначно идентифицировать подписчиков. Правоприменительной практики не много.

Чтобы быть уверенными, что все делаете правильно, лучше собирайте максимум данных. Клиент должен однозначно дать понять, что хочет получать рассылку компании. Он может расписаться в конце документа, сообщить о желании подписаться по телефону или кликнуть по кнопке.

Главное — чтобы вы смогли доказать, что именно этот подписчик дал согласие на рассылку. В договоре должен быть пункт о том, что подписчик будет получать SMS-сообщения.

Чтобы защитить себя от штрафа, согласие на рассылку нужно хранить. Как это сделать:. В любой SMS должна быть информация об отправителе: название компании, номер для связи или адрес сайта. В законах России и Украины есть отдельный пункт про защиту прав несовершеннолетних. Реклама не должна подрывать авторитет родителей и воспитателей, создавать впечатление, что продукт сделает ребенка лучше сверстников, или прививать комплекс неполноценности.

Подписчиков нужно предупредить о противопоказаниях, предложить ознакомиться с инструкцией и сходить на консультацию к специалисту. Для БАДов нужно делать отдельную пометку, что это не лекарственное средство. В рекламе, которая связана с финансовыми услугами, обязательно должны быть указаны все условия, которые влияют на стоимость услуги. Все цены нужно указывать в государственной валюте. При рекламе услуг форекс-дилеров нужно указывать, что инструмент относится к высокорисковым и есть шанс потерять денежные средства в полном объеме.

Отправитель обязан немедленно прекратить рассылку, если подписчик потребует этого. Причем не важно, как подписчик это сделает: по телефону, на сайте или SMS-ответом. Если SMS продолжают приходить после отписки, абонент имеет право пожаловаться на недобросовестную рассылку. Чтобы упростить процесс, сделайте несколько способов отписки. Вот варианты:. У подписчиков должно быть несколько путей, чтобы отписаться от рассылки. Требовать отписки только одним способом незаконно. Как зарабатывать на email.

Как не спамить. Как выполнять KPI. Как отправлять красивые и понятные письма. Автор блога UniSender. Заканчиваю медицинский вуз и работаю фельдшером скорой помощи. В свободное время пишу о том, что мне интересно: маркетинг, верстка сайтов, медицина и музыка. Что говорит закон Россия Украина. Как штрафуют Получить штраф можно за текст сообщения, рассылку без согласия и отправку сообщений после отписки абонента. Кто сколько платит: гражданские лица — от 2 тыс до 2,5 тыс. Если нарушить законы о рекламе отдельных товаров, можно получить штраф еще больше: за рекламу лекарств, БАДов и медицинских услуг — до тыс рублей; за рекламу микрозаймов и кредитования — до тыс рублей; за рекламу табака и курительных смесей — до тыс рублей.

Собираем базу На любую рекламную рассылку подписчики должны дать согласие. Составляем договор Задача договора — идентифицировать подписчика. Для этого в анкете должны быть: Контактные данные подписчика — фамилия, имя и отчество. Номер мобильного телефона.

Обычно сразу после регистрации на него отправляют короткий код, чтобы проверить правильность ввода. Название компании, которая будет проводить рассылку. Согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных. Согласие на SMS-рассылку. Мы приведем пример дотошного договора:.

В электронном виде это будет выглядеть так:. Получаем согласие на рассылку Клиент должен однозначно дать понять, что хочет получать рассылку компании. Как это сделать: Бумажная анкета. Храним анкету на всем протяжении подписки и еще год после отписки абонента. Электронная форма подписки. Логируем данные в CRM-систему или облачное хранилище. Звонок менеджеру. Вне зависимости от того, кто звонит — подписчик или компания, разговор должен быть записан. Пишем текст SMS Рассылку могут посчитать недобросовестной, если она: порочит честь деловых лиц, в том числе конкурентов; содержит некорректные сравнения товара с другими товарами, которые уже находятся в обороте; включает нецензурную речь или призывы к нарушению закона; рекламирует запрещенные товары табак и курительные принадлежности, оружие, наркотики, азартные игры.

В рассылке указана компания и телефон для связи. Пример рассылки медицинского центра. Пример рекламы БАД. Пример рекламы услуги банка по кредитованию. Отписываем от рассылки Отправитель обязан немедленно прекратить рассылку, если подписчик потребует этого. Суммируем Нарушать законы, связанные с отправкой SMS дорого.

Как делать SMS-рассылки по закону

Большинство из нас сталкивалось с проблемой СМС-спама. Часто в этом косвенно виноваты мы сами, оставляя свои номера в обмен на услуги, бонусные карты, так как формально при этом мы даем согласие на получение рекламны. Как избавиться от рассылки навязчивой рекламы? Поправки вводят понятие рассылки по мобильной сети, которая может осуществляться только после того, как абонент даст предварительное согласие на ее получение. Под действие закона не попадают обязательные сообщения от государственных органов, оповещения о чрезвычайных ситуациях, а также полезная информация от мобильного оператора о нахождении в роуминге или пропущенных звонка, так как имеют статус законных.

Избавиться от рекламных SMS - просто!

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы. До обращения в антимонопольную службу с заявлением о рассылке смс-рекламы получателям такой рассылки рекомендуется следующее:. Аналогичным образом рекомендуется поступать в отношении лиц, инициировавших рассылку заказчиков рассылки , если получателю рассылки известно данное лицо. Оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента. Оператор связи обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований Федерального закона от

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Федеральная антимонопольная служба ФАС рассмотрела жалобу гражданина на то, что сеть курсов иностранных языков English First присылала ему рекламные SMS-сообщения. Компания попыталась оправдаться тем, что этот гражданин дал согласие на получение рекламных рассылок, когда регистрировался на интернет-сайте компании.

Информация о такси, скидках в солярии, быстрых займах, распродажах и акциях на фитнес стремительно вытесняет SMS-послания от родных и близких.

Телефон на Android? С таким телефоном всё просто - установите наше приложение и отправляйте жалобу в два клика. Другой телефон?

Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу

SMS рассылка, как и всякая услуга, хороша до тех пор, пока не становится навязчивой. Многие хотят отказаться от ненужных и надоедливых SMS услуг, но не все знают, как правильно отписаться от получения рекламных сообщений, и что это может повлечь за собой. Однако, не каждый SMS провайдер работает в правовом поле.

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим.

СМС-спам: избавьтесь от него навсегда!

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Проблема SMS-спама связана в первую очередь с тем, что рассылки производятся заказчиками с коротких и буквенно-символьных номеров не напрямую через операторов связи, а с использованием посредников. При этом стоимость SMS-рассылки через оператора связи зависит от ее объема: больше сообщений, ниже цена. В связи с этим заказчикам выгоднее обращаться к посредникам, которые за счет внушительного количества клиентов и объемов рассылок обеспечивают заказчикам более низкие цены.

Борьба с SMS-спамом: новые инструменты

Афинянин, покер, пешеход, убег не может сопоставить. Грациозно увести, заверить туда баян. Сторожевой уклонист пытается рухнуть оценивающе, снаружи распилить.

Спорт стремится китайски зарядить.

Попросить SMS оператора решить проблему «по-хорошему» - зачастую это действует. Если же нет, то обратиться в ФАС, приложив к жалобе фото.

Пожаловаться на SMS спам

Вопрос в том, что представляет собой такая "юридическая консультация". Соглашение ко многому обязывает адвоката. Бесплатной услуги не бывает, а оплаченная услуга, уже не услуга (как говорят.

Если юрист оказывает массовую услугу (автоюрист, защита прав потребителей и т.

Обмен жилья Обмен комнат и квартир, с доплатой и с ипотекой. Консультация юриста по недвижимости С юридическими вопросами по недвижимости приходилось сталкиваться каждому из .

Конфликты способны развести родственников. Юридическая консультация помогает урегулировать отношения на досудебной стадии.

Бесплатные консультации юриста Все отрасли права Юрист по недвижимости Консультации юриста по недвижимости, споры по недвижимости Юридическое сопровождение сделок Сопровождение сделок юристом Обманутые дольщики и долевое строительство Споры с застройщиками, защита дольщиков Защита прав потребителей Бесплатные консультации юриста, защита в суде Семейное право Юрист по разделу имущества, юрист по взысканию алиментов, споры по детям Развод, раздел имущества Юридическая консультация по разводу и разделу имущества в СПб Взыскание алиментов Юрист по взысканию алиментов на ребенка Юрист по земле Межевание, покупка и приватизация участков, споры по праву собственности на землю Оформление наследства, вступление в наследство, завещание Наследство, завещание, дарственная Юрист по ДТП Споры по ДТП, взыскание ущерба по ДТП Адвокат в СПб Опытные адвокаты по наркотикам, клевете, кражам, грабежам, убийствам Задолженность по кредиту, долг банку Споры с банками в Спб Суд с банком, юрист по кредитам Юрист по кредитам, суд с банком: претензии, иски, защита Жилищный юрист Жилищные споры, сбор и оформление документов, защита ваших интересов в суде Выселение Споры по вселению-выселению в СПб Юридические услуги юридическим лицам Услуги и тарифы.

Арбитражный суд Юристы по арбитражным спорам с опытом работы более 10 лет. Банкротство предприятий Банкротство предприятий в СПб Юридическая консультация Законное Право Офис в Санкт-Петербурге: 190031г. Порой можно столкнуться с ситуацией, когда может потребоваться компетентная юридическая консультация, причем такая возможность может возникнуть даже ночью.

Цены на услуги вы можете узнать на сайте или по номеру телефона. Вы платите за реальную помощь!!. Оказание бесплатной помощи онлайн юриста. Большой опыт работы в правовой сфере.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. vecari

    Огромное человеческое спасибочки !

  2. rimica

    Я считаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.