+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по установке дверей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Неавтомобильные правовые вопросы бракованная дверь, как правильно подать жалобу? Показано с 1 по 11 из Опции темы Подписаться на эту тему…. Всем привет, пришло откуда не ждал. Родители купили межкомнатную дверь не самую дорогую после её установки монтажниками родители обнаружили на двери заводские дефекты отслаение ламината от основного полотна двери, задиры.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на межкомнатные двери — один из важных параметров оценки качества реализуемого товара. Она гарантирует приобретение проверенной продукции, зарекомендовавшей себя с наилучшей стороны.

Гарантия на межкомнатные двери по закону о защите прав потребителей

Гарантия на межкомнатные двери — один из важных параметров оценки качества реализуемого товара. Она гарантирует приобретение проверенной продукции, зарекомендовавшей себя с наилучшей стороны. Получая гарантию, потребитель может быть уверен в надежности и отменных качествах реализуемых моделей. В свою очередь на консультанта возлагается ответственность за реализацию обязательств по гарантии. При продаже дверей дистанционным способом, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней пункт 4 ст.

Теперь рассмотрим ситуацию, когда Вы заказали двери по представленным продавцом образцам покрытия, определенного размера, цвета, с определенным рисунком. Дверь в таком случае будет иметь индивидуально-определенные свойства , это означает, что данный товар может использоваться только исключительно приобретающим его потребителем!

Товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определенными свойствами вернуть или обменять нельзя! Примером такого товара может служить дверь не входящая в стандартный перечень товаров, выпускаемых производителем дверь не стандартных размеров, цвета, конструкции, изготовленная по эскизу, согласованным между покупателем и продавцом, когда перечень требований покупателя к критериям двери размер, цвет, рисунок, текстура определен в договоре.

Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? К вопросам местного значения городского поселения относятся: 4 организация в границах поселения электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации;. Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель исполнитель обязан снять такой товар работу, услугу с производства.

При невыполнении изготовителем исполнителем этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю надзору в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара работы, услуги с внутреннего рынка и или от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , установление прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав регламентирует Закон РФ от По истечении определенного времени дверь перекосило.

Из-за перекоса дверь стала тяжело открываться, более того возможен преждевременный износ петель. Представитель ответчика в суд не явился, о времени и месте заседания извещен надлежащим образом, сведений о причинах неявки и доказательств уважительности данных причин не представил, возражений на иск не направил, в силу чего дело рассмотрено в отсутствие данного ответчика в порядке ст. Мебель, как правило, стоит недешево, поэтому перед тем, как совершать покупку, потребителям нужно подробно изучить свои права, чтобы в случае приобретения некачественных изделий знать, как вернуть потраченные средства обратно.

В соответствии с законом вернуть товар можно в двух случаях: если он плохого качества или не подошел по габаритам, дизайну. Второй пункт не распространяется на мебель, сделанную на заказ. Если вы купили, например, офисные шкафы и обнаружили брак, то вернуть продукцию можно на протяжении 14 дней после совершения покупки.

Главное в такой ситуации сохранить товарный вид и потребительские свойства мебели, которыми она обладала на момент приобретения. Прежде чем заявлять требования при наличии недостатка мебели, посмотрите — какой договор Вы подписали. Именно от этого и будут зависеть действия. Наиболее часто встречаются два варианта, хотя бывают и другие.

То есть строго по закону в таком случае магазин не обязан обеспечивать выполнение работ по демонтажу, установке, осуществлять доставку — он должен компенсировать вам стоимость всего этого. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае, если в товар, изготовленный на заказ, имеющий индивидуально-определенные свойства , был передан потребителю ненадлежащего качества, либо он не соответствует договору эскизу , то к данной ситуации применяются нормы ст.

Согласно вышеназванной статье потребитель имеет право:Теперь рассмотрим ситуацию, когда Вы заказали двери по представленным продавцом образцам покрытия, определенного размера, цвета, с определенным рисунком. Если двери были приобретены в Интернет — магазине , то на заключенный договор купли-продажи распространяются Правила продажи товаров дистанционным способом утв.

Постановлением Правительства РФ от В таком случае покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней п. Подобные фирмы, в том числе и наша, подходят индивидуально к разной комплектации и в зависимости от нее формируют гарантийные сроки. Впрочем, и тут не все просто и очевидно.

Бес, как известно, прячется в деталях… Так как же должна формироваться гарантия на стальную дверь? Вопрос на самом деле очень не простой и вызывающий много споров в том числе и у нас внутри фирмы. Есть два подхода — комплексная гарантия на все, или подетальная гарантия. Предположим, что мы дали гарантию на уплотнитель 2 года, а на замки 5 лет. Логично, что через два года заказчик может сменить уплотнитель на него гарантия уже не действует , но при смене уплотнителя потребуется регулировка замков.

А замки еще на гарантии. Какой нам интерес ездить и проводить регулировку, если она инициирована не нами? А если заказчик будет переклеивать уплотнитель раз в неделю? Есть другой вариант — гарантия на уплотнитель уже не действует, но менять его заказчик может, только вызвав сервисную службу за деньги. Заказчик покупает не только дверь, но и техническую поддержку. Вполне логично, что за приличные деньги и сервис тоже должен быть приличным.

Раздельный же подход очень привлекателен для фирм с неразвитой сервисной службой или без оной, поскольку позволяет эффективно рекламироваться и быстро устраняться от проблем по факту их возникновения. Какие гарантии на межкомнатные конструкции двери по закону? Случай признается гарантийным, если: Если потребитель после покупки обменивает или возвращает товар в магазин, это тоже происходит по установленным нормам Закона Российской Федерации от Дополнительно данные операции регулируются Постановлением Правительства РФ от Сюда же относится Постановление правительства РФ от Гарантия на железную дверь по закону — Вопросы юристу на Я купил в октябре года в Москве входную металлическую дверь китайского производства.

Рабочие, которые у меня в доме вели отделочные работы эту установили. Могу ли я это сделать, если прошло с момента покупки полтора года и дверь устанавливали не монтажники магазина, а мои рабочие? Чек тоже не сохранился. Исполнитель также отвечает за качество материала при оказании услуг. Согласно пункту 27 постановления Правительства РФ от Также согласно пункту 10 указанных Правил, исполнитель обязан применять использовать для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом сертификатом, декларацией соответствия , если это его соответствие подлежит, согласно законодательству РФ, обязательному подтверждению.

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Договор розничной купли-продажи — это такой договор, когда продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью ст.

В данном случае Вы забираете именно тот товар, который продавался. Заклинило входную дверь, не можем попасть в квартиру. Дверь на гарантии, установлена меньше месяца назад. Приезжали установщики, сказали, что скорее всего сработала сама по себе ночная задвижка, т. Что нам делать, мы не можем попасть в квартиру. Претензия написана 12 января. Они говорят рассмотрим претензию в срок 10 дней.

А мы живем у родственников! А если бы нам негде было жить?! За это время мне от них устно было предложено вызвать спасателей за свой счет ага, они откроют-и прощай гарантия. Даже если предположить что спасатель откроет защелку-где гарантия того, что она снова потом не защелкнется. И как мы должны жить с такой дверью? Добрый день. Поэтому смело пишите претензию продавцу двери с требованием произвести ремонт или замену двери по гарантии. Учтите, что продавец может пойти на хитрость и обвинить в поломке двери Вас, так как установку осуществили Вы без привлечения продавца.

Зачастую продавцы в таком случае снимают гарантию и отказывают в ее ремонте или замене. Поэтому готовьтесь к тому, что Вам придется обратиться в суд и там путем проведения экспертизы доказывать наличие заводского брака в двери и образование которого не связано с монтажом двери.

Представляется, что ни ремонт, ни замена, ни вызов не должны быть платными, поскольку все это — устранение выявленных недостатков, а с точки зрения того же Закона оно, если потребитель заявил такое требование, должно быть безвозмездным от начала до конца.

Вам рекомендую составить письменную претензии в адрес фирмы-продавца, где изложить данные доводы, потребовать устранить недостатки или выполнить замену, при этом сакцентировать внимание на отказе производить какие-либо оплаты за выезд и вызов. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается.

Установили железную входную дверь. Дверь на гарантии. Муж подписал акт приемки, не заметив, что ручка установлена, не горизонтально, параллельно полу, выпирает вверх и на фурнитуре на замке на броненакладке, похоже на заводской брак, дефект щербинка, вмятинка. Ее при свете хорошо видно. Позвонили продавцу о замене броненакладки и регулировки ручки, сказали звоните в сервисную службу, кто устанавливал дверь. Звоним в серв.

Службу, говорят, что ручка должна быть выше, со временем она просядет, пружинка ослабнет. Вызов рублей, платный. Бесплатно будет только по гарантии работа, замена, а каждый вызов, будет платный.

Деффект вы сами не заметили. Ваша вина. Правомерно ли платить за вызов? Есть гарантия, и прошла только неделя со дня установки. Какими статьями по защите прав потребителей руководствоваться при разговоре с установщиками и продавцом? Какие наши действия?

Должен ли быть вызов платным? У нас поменяли домофон на входной двери в связи с истечением срока гарантии производителя и не возможностью дальнейшей эксплуатации, с условием, что работы по закупке и установке оборудования берет на себя обслуживающая компания, а ключи доступа в подъезд жильцы приобретают за свой счет. Оборудование после замены остается в собственности обслуживающей компании.

Все это оговорено в протоколе собрания, который подписали 24 жильца из

Что делать, если некачественно установили входную дверь?

Заявить о своих требованиях можно путем направления письменной претензии в адрес продавца, которую необходимо написать в двух экземплярах. К одному из них потребитель прикладывает копии всех имеющихся документов, относящихся к проблеме например, копия товарного и или кассового чека, копия договора купли продажи, копия гарантийного талона. Претензию с приложенными копиями документов Вы передаете продавцу — лично с отметкой продавца в получении претензии на Вашем экземпляре или направляете по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Продавец исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя в дневный срок ст. По истечении указанного срока потребитель, в случае неудовлетворения его требований вправе обратиться в суд.

Если двери с браком после установки

Что нужно знать при приобретении дверей? Область правового регулирования. Договорные отношения. Права потребителя. Особенности договорных отношений при приобретении дверей.

Доставка, как услуга, считается завершенной в момент получения покупателем заказанного товара. Согласно закону можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки Закон РФ "О защите прав потребителей". Вы можете ознакомиться с Законом РФ от N ред. Товары подлежат обмену и возврату в том случае, если: товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта. Разумеется, если потребитель нарушил правила эксплуатации изделия, то претензии в отношении изменения внешнего вида изделия изготовитель не примет. Это случается гораздо чаще, если после установки покупатель не обеспечивает необходимый уход за фурнитурой раз в год обрабатывать подвижные части механизмов специальным смазочным средством.

Установка двери — это оказание услуги.

Защита Прав потребителя окон: Отраслевая энциклопедия. Окна, двери, мебеля Мне нравится 44 Вам изготовили некачественные окна и или неправильно установили их в стеновой проем… Вы огорчены и недовольны… Так и хочется поскорее пожаловаться на нерадивого продавца установщика и выставить ему претензию. Имеете полное право, но это нужно делать правильно. Прежде чем заявлять о своих требованиях в форме претензии, попробуйте устно поговорить с продавцом изготовителем , так как возможно, что ваши требования удовлетворят без особых "проблем".

Как написать жалобу в роспотребнадзор на некачественные двери

Квалификация нарушений прав потребителей при установке межкомнатных дверей. Всего обращений по таким вопросам в период с год по год насчитываться более пятидесяти. Чаще всего граждане жалуются на два вида нарушения их прав:. Просрочка исполнения договоров по поставке дверей и просрочка выполнения работ по установке дверей. Некачественное выполнение работ по установке межкомнатных дверей.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Данные отношения подпадают под договор подряда. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:.

Закон Прав Потребителей Возврат Товара Входной Двери

Согласно 25 статье Закона "О защите прав потребителей", дверь входит в список товаров надлежащего качества, которые можно вернуть в первые. Права потребителей при покупке входных и межкомнатных дверей. На сегодняшний день рынок строительных материалов предлагает потребителю большой выбор входных и межкомнатных дверей. Существует вероятность покупки бракованной двери, недостатки которой, как правило, выявляются после вскрытия заводской упаковки.

защита прав потребителей двери

Адвокат Шеметов также оказывает юридическую услугу "Юридическая консультация ОНЛАЙН": Адвокат консультирует своих клиентов посредством интернет. Юридическая консультация для. Адвокат он-лайн поможет выиграть суд.

нарушения прав потребителей при заказе межкомнатных дверей. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу.

Говорит на одном языке с государственными органами и должностными лицами, он помогает клиентам с лёгкостью маневрировать в мире административных процессов.

Юрист по гражданскому, семейному, наследственному и трудовому праву. Виртуозно умеет урегулировать спор в досудебном порядке. Специализируется на вопросах жилищного и земельного права, а также по вопросам недвижимости.

Фото: пресс-служба Елены Темниковой. Получив образование в академии документальной журналистики и фотографии, стала интересоваться документальными проектами.

Поэтому, несмотря на стоимость, личная юридическая консультация в офисе всегда предпочтительнее. В течение какого времени вы получите ответ.

Нам дали документ с подписью начальника банковского отделения и печатью, что уплачено столько то, долг 0. Через 2 дня муж приходит в банк, а ему говорят, кредит не погасился, заплатите проценты ещё за эти 2 дня и тогда погасим.

Мы заработали свою репутацию в течение долгих лет и не намерены ее портить. Сурового, но Закона (вспомним древнеримских родителей юриспруденции). Надо что-то решать, но как подступиться к ситуации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Установка межкомнатных дверей своими руками в одиночку. Лайфхак, получилось дешево.
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. marmasa

    Ну,понеслась

  2. pcasdebacar

    Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.