+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей мтс

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор проверяет соблюдение оператором установленных норм по качеству услуг связи, ограничения доступа к сайтам, блокировки страниц или скорости соединения в сети Интернет. Претензии касательно качества обслуживания, состояния лицевого счета, а также любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации. Оформить жалобу на МТС в Роскомнадзор можно следующим образом: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор принимает жалобы на некачественное обслуживание, незаконное списание средств и другие нарушения. Юристы этой общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Записаться на консультацию в ОЗПП и правильно оформить жалобу на МТС можно: Жалоба на МТС может быть написана от руки или на специальном бланке, который можно скачать на офсайте оператора или попросить в офисе провайдера.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Хочу рассказать случай из нашей юридической практики, о деле, в котором мы разбирались в суде с компанией МТС — о защита прав потребителя. Началась эта история 30 декабря г.

Защита прав потребителей

Да,мы все знаем как отвратительно работает МТС как оператор, но вот вам новый развод от салонов связи,продающих телефоны и прочие устройства. Принес его домой,вроде все нормально, но через день телефон просто перестал реагировать на кнопку блокировки, от слова совсем. Друг пошел в салон и перед ним долго извинялись,что так произошло, и вместо того,чтобы принять заявление и телефон с целью возврата денег в 10 дневный срок но его послали в сервис центр,который находится в другой части нашего славного Питера.

К счастью друг не пошел в сервис а попросил принять телефон на месте и вернуть деньги в указанный срок. Дело в том,что, в 22 статье указан срок выполнения подобных требований дней неважно что хочет компания, экспертизы,хуяпертизы , и так как телефон хоть и смартфон, но не прошло еще 15 дней с момента покупки,поэтому человек может вернуть деньги за товар ненадлежащего качества без ремонта,обмена и прочего,пока не прошло 15 дней с момента покупки.

Но вот чудо, все сотрудники говорят,что для возврата денег надо провести экспертизу! Я так и не понял, как поступать, если сотрудники компании отказываются принимать заявление и говорят ехать сдавать на экспертизу и т. Потери минимальны, нервы целы а тапок бабушке отдай. Вы правы- денежные средства должны быть возвращены в дневный срок с момента обнаружения брака.

Выявить брак можно с помощью проверки качества, которая занимает 20 дней. Напоминаю что каждый день просрочки выполнения этого требования будет стоить компании по одному проценту от стоимости товара, по 23 статье. Согласно п. Сам факт поломки полной или частичной не является безусловным подтверждением того, что потребителю был продан товар ненадлежащего качества. Поломка может являться следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем.

Для установки причин поломки продавец обязан провести проверку качества товара п. Рекомендуем обратиться в салон-магазин для сдачи товара на проверку качества для выявления характера неисправности и удовлетворения ваших требований в случае, если будет выявлен брак в отведенные для этого сроки.

Обратите, пожалуйста, внимание, что в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. Продавцы сотрудники магазина не являются техническими специалистами, чтобы дать заключение о наличии заводского брака или дефекта и имеют право отказать в обмене аппарата в случае, если экспертиза проверка качества не была проведена ЗоЗПП ст.

МТС с Ботами тут. Это не верно. Наличие как вы пишете механических повреждений имеет значение, если только не именно это повреждение вызвало появление недостатка. Все ваши специалисты являются просто ботами, отвечая глупости на вопросы, и подменяя понятия экспертизы и проверки качества, возврата и обмена.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение ДЕСЯТИ со дня предъявления соответствующего требования.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Так уж получилось,то мой друг приобрел в этом злом месте мобильный телефон. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. К чему был пост? Пришлось подписаться : Успехов в решении! С уважением, Гера Е. Вся ложь начинается со слов, типа, "мы все, конечно, знаем" или "всем известно, что".

Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 22] Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение ДЕСЯТИ со дня предъявления соответствующего требования.

Похожие посты. А это вообще законно? Личный опыт. Смартфон и МТС. Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:. МТС Закон защита прав потребителей.

Можно ли вернуть в мтс наушники через две недели после покупки

Да,мы все знаем как отвратительно работает МТС как оператор, но вот вам новый развод от салонов связи,продающих телефоны и прочие устройства. Принес его домой,вроде все нормально, но через день телефон просто перестал реагировать на кнопку блокировки, от слова совсем. Друг пошел в салон и перед ним долго извинялись,что так произошло, и вместо того,чтобы принять заявление и телефон с целью возврата денег в 10 дневный срок но его послали в сервис центр,который находится в другой части нашего славного Питера. К счастью друг не пошел в сервис а попросил принять телефон на месте и вернуть деньги в указанный срок. Дело в том,что, в 22 статье указан срок выполнения подобных требований дней неважно что хочет компания, экспертизы,хуяпертизы , и так как телефон хоть и смартфон, но не прошло еще 15 дней с момента покупки,поэтому человек может вернуть деньги за товар ненадлежащего качества без ремонта,обмена и прочего,пока не прошло 15 дней с момента покупки.

Оператор связи для отдыха

В сентябре турист из Саратова отдыхал 2 недели в Крыму. Но что-то пошло не так. Специфика юридической работы не позволяет мне находиться где-то без связи и интернета. Юрист всегда должен быть на связи. Взял с собой планшет, ноутбук, телефон.

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МТС, г. Грубое нарушение Закона о защите прав потребителей при личном обращении. Без оценки. Волгоград, ул. Еременко д. Времени переписывать содержательное по объему заявление не было, я указала, что сотрудник МТС не имеет права отказывать потребителям в принятии заявления, так как такое право потребителям дано Законом о защите прав потребителей, и в нем не содержится никаких упоминаний об условиях и форме таких заявлений, соответственно, простая письменная форма вполне допустима и законна.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Всем привет, купил на днях дорогую гарнитуру [наушники] в салоне МТС.

Интернетом и сотовой связью я не пользовалась, так как в этот момент времени я была на борту самолета SU Москва-Барселона с выключенным телефоном. Самолет приземлился в На две моих претензии к МТС оператор ответил шаблонным отказом возвращать мне деньги.

Циничный МТС. Защита прав потребителя.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке. При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:. Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 05 05 В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский карточный счет.

Выдержки из статей 3,6,7,14,17 этого закона гласят следующее:. Город: Казань. Адреса магазинов

Мтс куда жаловаться на сотрудника салона

Организации, осуществляющие исследование качества товаров по вопросам защиты прав потребителей. Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров. Памятка потребителю при покупке товаров легкой промышленности. Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г.

Обращаясь за помощью к нашему военному юристу, вы ничем не рискуете. Ни одна другая военная коллегия адвокатов, оказывающая услуги для военнослужащих и призывников, не предоставляет таких гарантий.

Наш военный адвокат в Москве проводит все консультации бесплатно. Чтобы получить квалифицированную юридическую помощь:Прослужил в армии десять лет, после чего был уволен по моему мнению не обоснованно. Поскольку был несогласен с решением, решил обратиться в адвокатскую службу.

Для этого он обратился в салон связи оператора МТС, где 12 Закона о защите прав потребителей, причинение убытков и серьезного.

Сейчас он собирается подавать на развод (не подал раньше в связи с тем что не имел возможности) он не работает официально, какую сумму алиментов он должен выплачивать. И сколько он будет платить если у него появится ещё один ребёнок во втором браке.

Купили насос скваженный, а он перестал работать. Сдали по гарантии, говорят что попал песок и это не гарантийный случай.

Дому при этом 10 лет, сомневаюсь, что с трубами могло произойти что-то ужасное за это время. Я, поддавшись первому заявлению, что я обязана это сделать или иначе отправлюсь в зал суда, наняла рабочих, которые мне всё аккуратно вскрыли.

Иногда, в процессе ведения дел, существую случаи, когда нам необходима различная форма информации. Как известно, бывает как письменная форма информации, которую мы черпаем из газет или иных источников.

Такая форма взаимодействия юриста и его клиента с помощью встреч и консультаций помогает правильно определить правоведу проблему и соответственно верно определить вектор и механизмы правовой помощи и решения проблем. Это возможно в рамках развития данного института консультации.

Некоторые из них помогают официально трудоустроиться в существующие таксопарки, другие лично предоставляют трудовой договор, позволяющий получить лицензию, но работать на. Перечень документов, необходимых для получения лицензии при данных условиях: оригинал российского паспорта и копии его 1-2 страниц и листа с актуальным местом регистрации. Если документы в Дептранс передает представитель фирмы-посредника, то он должен приложить также ксерокопии своего паспорта и доверенность, написанную заявителем; ПТС и СТС, а также их копии.

Если заявитель не является владельцем машины, то для подачи заявления ему нужно представить исполнительному органу власти официальную бумагу, подтверждающую право распоряжаться автомобилем; копия последней записи трудовой книжки, подтверждающая официальное трудоустройство водителя в конкретный таксопарк; квитанция, доказывающая оплату государственной пошлины; полис ОСАГО.

Как определить судебного пристава по алиментам Как перечислять алименты на счет, банковскую карту ребенка. Какие документы нужны для подачи на алименты на ребенка. Наказание за неуплату алиментов в 2018 году Наказание за неуплату алиментов в 2018 году Неуплата алиментов и возможное принятие мер в 2018 году Нужно ли платить алименты с продажи квартиры.

Юристы и адвокаты по бракоразводным процессам в Москве Алименты - сколько стоит ведение дела.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kannlemomidd

    Браво, замечательная идея и своевременно

  2. Евлампий

    Ждём с нетерпением.

  3. Клементина

    Человек расширяет Путь, а не Путь расширяет человека…

  4. Анастасия

    Всякое бывает, может Ваш блог поднимется в рейтинге Яндекса за такое пост. Посмотрим.