+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей доле

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о защите прав потребителей доле

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Пункт 1 статьи Продавец исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты товаров работ, услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров работ, услуг с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца исполнителя , у которого выручка от реализации товаров работ, услуг за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Распоряжением Правительства РФ от Разработка плана мероприятий по ее реализации поручена Роспотребнадзору.

Новое в защите прав потребителей

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель. В году по вопросам, возникающим между потребителями и продавцами при купле-продаже товаров, поступило обращение от жителей автономного округа.

По сравнению с предыдущим годом количество обращений по сфере розничной торговли уменьшилось на 8 процентов. Большинство обращений по вопросам защиты прав потребителей при купле-продаже в году было связано с покупкой непродовольственных товаров, их доля составила 93 процента от обращений в сфере розничной торговли, что соответствует показателю года.

Доля обращений по продуктам питания составила 5 процентов, лекарственным средствам и медицинским приборам - 2 процента. Среди непродовольственных товаров наибольшее количество обращений вызвано покупкой технически сложных товаров, что связано с высокой долей продаж данных товаров, в том числе дистанционным способом, доступностью их приобретения в связи с предоставлением возможности оплаты в рассрочку предоставление кредитов , широким ассортиментом данного вида товаров, качество которых не всегда соответствует установленным требованиям.

Стабильно высоким остается удельный вес обращений по сотовым телефонам, смартфонам 23 процента от всех обращений потребителей и 30 процентов от числа обращений по купле - продаже товаров.

В году поступило таких обращений в том числе: г. Сургут - , г. Ханты-Мансийск - , г. Нижневартовск - , г. Урай - , то есть практически каждый четвертый вопрос каждый третий среди вопросов по розничной торговле был вызван покупкой сотового телефона. Обращения по данной группе товаров сохранили лидерство во всех муниципальных образованиях автономного округа.

В количественном выражении увеличилось число обращений по сотовым телефонам на 13 процентов и по обуви на 10 процентов, в отношении остальных групп товаров в отчетном периоде наблюдалось снижение количества обращений: в 1,5 раза уменьшилось количество обращений, связанных с покупкой радиоэлектронной аппаратуры, в 1,4 раза - мебели, в 1,3 раза - компьютерной техники, в 1,2 раза - электробытовых товаров, автомобилей и автозапчастей, в 1,1 раза - продуктов питания, лекарственных средств и медицинских приборов, стройматериалов, ювелирных изделий, незначительно уменьшилось количество обращений, связанных с покупкой одежды.

Анализ мотивов обращений потребителей показал, что как и в предыдущие годы, самым распространенным мотивом обращений потребителей по сфере розничной торговли послужило обнаружение недостатков в товаре. Их доля составила 72 процента от поступивших вопросов по защите прав потребителей при купле-продаже.

По сравнению с предыдущим годом в году увеличилась доля обращений, вызванная обнаружением недостатка в товаре, с 68 до 72 процентов и желанием обменять товар надлежащего качества с 14 до 15 процентов. По иным мотивам наблюдалось снижение их удельного веса в общем количестве обращений по купле-продаже примерно на 1 процент. В группе обращений, связанных с реализацией и защитой прав потребителей при обнаружении недостатков в товаре можно выделить следующие наиболее распространенные причины обращений:.

Поступали жалобы потребителей на то, что продавец самостоятельно выполнял гарантийный ремонт, несмотря на заявленное потребителем требование о замене товара либо возврате уплаченных денег.

Чаще всего нарушалось право потребителя на замену товара либо возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков в технически сложных товарах в течение 15 дней со дня покупки сотовые телефоны, планшеты, телевизоры, холодильники и другие. Специалисты по защите прав в таких случаях разъясняли продавцам и их представителям право потребителя на выбор требований, помогали потребителям составлять письменные претензии.

В результате большинство спорных ситуаций разрешалось в досудебном порядке в пользу потребителя, но в отдельных случаях дело разрешалось только в судебном порядке. Например, жительница города Нижневартовска уже на второй день после покупки сотового телефона с сенсорным экраном обнаружила в нем недостатки: самопроизвольное выключение, после которого телефон очень долго загружался и работал некорректно.

В течение недели потребитель обратилась к продавцу товара с устным требованием о замене некачественного товара. Однако в удовлетворении данного требования ей устно отказали, мотивируя тем, что в отношении технически сложного товара может быть выполнен только ремонт после проверки качества, а также было отказано в предоставлении во временное пользование товара, обладающего такими же основными потребительскими свойствами.

Покупатель вынуждена была обратиться за помощью в отдел по защите прав потребителей и муниципальному контролю в сфере торговой деятельности управления по потребительскому рынку администрации города Нижневартовска. В ходе рассмотрения обращения потребителя специалистами отдела было установлено, что потребителю незаконно отказано в удовлетворении требования по причине незнания продавцом законодательства, в частности об установлении особого порядка в случае обнаружения в течение 15 дней с момента продажи недостатков в технически сложном товаре, входящем в перечень, утвержденный Правительством Российской Федерации.

После разъяснения продавцу требований законодательства о защите прав потребителей вопрос был решен в пользу потребителя в досудебном порядке. Жительницей города Когалыма в первые дни эксплуатации сотового телефона стоимостью рублей был выявлен ряд дефектов. В связи с тем, что прошло менее 15 дней со дня покупки, потребитель обратилась к продавцу с требованием о замене телефона.

Товар был передан для проведения проверки качества. Согласно акту сервисной организации, проводившей проверку качества, проведен гарантийный ремонт. Фактически продавец не выполнил требование потребителя и без согласия потребителя безвозмездно устранил недостатки в товаре. Самостоятельно разрешить ситуацию потребителю не удалось. После обращения потребителя в отдел потребительского рынка и развития предпринимательства управления экономики администрации города Когалыма сотрудниками отдела была составлена претензия и даны разъяснения работникам торгового предприятия о правах потребителя при обнаружении недостатков в товаре и праве потребителя на выбор требований.

После проведения разъяснительной беседы требование потребителя о замене некачественного телефона было выполнено. Аналогичная ситуация произошла с жителем города Нягани, который в течение 15 дней со дня приобретения планшетного компьютера обнаружил в нем недостатки и обратился по этому поводу к продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи.

Однако продавец в нарушение требований потребителя несправный планшетный компьютер отремонтировал, тем самым ущемил права потребителя. Потребитель обратился за помощью в отдел по потребительскому рынку и защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства администрации города Нягани.

Специалист отдела помог составить претензию. В результате хозяйствующим субъектом в претензионном досудебном порядке законное требование потребителя удовлетворено. Не удалось урегулировать в досудебном порядке спорную ситуацию жителю города Югорска, обратившемуся к продавцу с требованием о возврате уплаченной суммы рублей за телефон, в котором был обнаружен недостаток в течение 15 дней с момента покупки.

При устных переговорах продавец предложил выполнить гарантийный ремонт телефона. От выполнения гарантийного ремонта потребитель отказался. В ответе на претензию продавец предложил передать телефон в офис продаж для проведения дополнительной проверки качества, по результатам которой будет принято решение в отношении возврата денежных средств.

Позже продавец сообщил потребителю по телефону о том, что выполнен гарантийный ремонт и предложил получить телефон в офисе продаж. Потребителю была оказана помощь в составлении искового заявления. Судом принято решение взыскать с ответчика в пользу потребителя уплаченную сумму в размере стоимости телефона рублей, неустойку рублей, компенсацию морального вреда рублей, штраф рублей.

Трудности в урегулировании споров возникали в тех случаях, когда продавец предлагал потребителю подписать бланк заявления о приеме некачественного товара, в котором содержалось требование провести проверку качества товара и при наличии недостатка безвозмездно устранить недостатки, и потребитель подписывал данное заявление, не читая его.

Так, например, в юридический отдел администрации городского поселения Лянтор Сургутского района обратился потребитель в связи с тем, что он хотел отказаться от некачественного смартфона, в котором спустя два дня с момента покупки перестал функционировать дисплей, но продавец отремонтировал некачественный смартфон. В ходе рассмотрения обращения потребителя выяснилось, что обратившись к продавцу с указанием на дефект, последний предложил потребителю заполнить и подписать заявление на бланке продавца, согласно которому потребитель просил безвозмездно устранить выявленные недостатки в товаре, тогда как в действительности потребитель желал потребовать возврата денежных средств, уплаченных за смартфон.

Отказы в удовлетворении требований потребителя были вызваны либо незнанием продавцами законодательства о защите прав потребителей, либо нежеланием нести дополнительные расходы и умышленным введением потребителей в заблуждение относительно его прав. Зачастую продавцы отказывали потребителям в удовлетворении требования о замене товара либо возврате уплаченных денег за товар на том основании, что товары данной группы являются технически сложными и замене либо возврату не подлежат, несмотря на то, что с момента покупки прошло менее 15 дней, тем самым по сути нарушая право потребителя на выбор требования.

Специалисты отмечают, что в большинстве случаев неправомерного отказа продавцы удовлетворяли требование потребителя в досудебном порядке после получения письменной юридически обоснованной претензии либо разъяснения норм законодательства со стороны специалистов по защите прав потребителей.

Например, житель города Нягани при заключении договора купли-продажи по образцу в выставочном зале магазина среди представленных образцов выбрал двери с белым матовым стеклом.

При оформлении договора консультанты магазина приложили флаер с изображением двери и текстовым описанием. При доставке товара обнаружено, что двери укомплектованы коричневым стеклом. Потребитель обратился к продавцу с требованием заменить двери, несоответствующие образцу, выбранному потребителем при заказе.

Продавец отказался выполнять требование потребителя. Потребитель обратился в отдел по потребительскому рынку и защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства администрации города Нягани с целью получения консультации и помощи в подготовке досудебной претензии.

В тех же случаях, когда дело доходило до судебного разбирательства, продавец предлагал заключить мировое соглашение, чтобы снизить свои дополнительные расходы за счет неначисленных неустойки и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения потребителя.

Потребители жаловались на то, что при обнаружении дефекта в товаре в более поздний период гарантийного срока, продавцы пытались отказать в гарантийном ремонте и предложить платный ремонт.

Так, например, у жителя города Нижневартовска дефект в снегоходе проявился на втором году гарантийного срока: произошли неполадки в электрике, отказала задняя передача.

Поэтому потребитель обратился к продавцу с претензией об устранении недостатков. Но продавец в удовлетворении такого требования отказал, ссылаясь на отсутствие запчастей. После поступления запчастей и выполнения ремонта торговое предприятие потребовало оплатить стоимость ремонта и запчастей. Повторная претензия не принесла положительного результата. Тогда потребитель обратился за помощью в управление по потребительскому рынку администрации города Нижневартовска, подав жалобу через МФЦ.

В отчетном периоде поступали жалобы потребителей на отказы в удовлетворении их требований по причине того, что недостаток в товаре не выявлен, хотя заявленный потребителем недостаток в товаре обнаруживался сразу при эксплуатации товара. Так, например, в отдел по развитию потребительского рынка и поддержке предпринимательства администрации города Мегиона обратился потребитель за консультацией по вопросу приобретения некачественной мультиварки стоимостью рублей.

Во время приготовления омлет, плов, тушение пища пригорала в конце приготовления и во время тушения мяса шел неприятный запах горелого.

Потребитель дважды обращался к продавцу с требованием о проведении проверки качества в авторизованном сервисном центре и возврате уплаченной за товар суммы. Продавец отказал в удовлетворении требований потребителя из-за отсутствия дефекта. С отказом продавца потребитель не согласился. Не сумев урегулировать вопрос самостоятельно, потребитель обратился в отдел за помощью в защите прав потребителей.

Специалистом отдела была дана подробная консультация по вопросам практического применения законодательства о защите прав потребителей, а именно: предъявить требование к продавцу о проведении экспертизы товара или самостоятельно провести проверку качества в авторизованном сервисном центре с уведомлением продавца.

В результате проведения проверки качества потребителем дефект был подтвержден и деньги продавцом возвращены. Одной из причин отказа продавца удовлетворить требование потребителя являлось обнаружение недостатков механического характера, что позволяло продавцам делать заключение о возникновении недостатка после передачи товара в результате неправильной эксплуатации со стороны потребителя.

При этом потребители жаловались на то, что недостатки механического характера они обнаруживали в домашних условиях после распаковки товара.

В ходе рассмотрения подобных обращений потребителей выяснялось, что нередко при получении товара, не убедившись в его целостности, комплектности, потребители расписываются в акте приема-передачи накладной , в результате чего видимые механические повреждения, обнаруженные потребителем при распаковке, установке или использовании товара в домашних условиях, после подписания акта об их отсутствии, являлись основанием для отказа в возврате либо обмене такого товара. Доказать факт появления механических повреждений на товаре до передачи потребителю в таких случаях не удалось.

Поэтому специалистам по защите прав потребителей при проведении разъяснительной работы рекомендуется обращать внимание потребителей на необходимость совершения общепринятых действий при приемке товара. Были случаи, когда по требованию потребителя продавец отказывался проверять качество товара, ссылаясь на разные причины отсутствие возможности проверить, окончание рабочего дня и т. Но на практике в таких случаях продавцы отказывают потребителю в замене товара, ссылаясь на то, что дефект носит видимый характер и потребитель мог обнаружить его при покупке.

Есть положительные решения судов в пользу потребителя при рассмотрении таких дел. Так, например, жительница города Ханты-Мансийска приобрела сотовый телефон стоимостью 54 рублей в офисе продаж. На момент покупки телефон был разряжен и для проверки его нужно было подзарядить.

Так как все электрические розетки были заняты, сотрудники магазина убедили и заверили потребителя, что зарядить и проверить аппарат она сможет дома, а если что-то не так, без проблем сможет обменять его. Дома потребитель обнаружила черную точку в центре экрана.

На следующий день потребитель обратилась в офис продаж с просьбой обменять некачественный товар. Сотрудники развели руками, и сказали, что товар нужно было проверять на месте. В этот же день потребитель предъявила письменное требование о возврате денежных средств. Не дождавшись ответа, потребитель обратилась к специалистам управления потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города Ханты-Мансийска, которые помогли составить исковое заявление.

По решению суда в пользу потребителя взысканы денежные средства в размере стоимости товара рублей, неустойка - рублей, компенсация морального вреда - рублей, штраф - рублей. Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

1. Магазины все чаще ошибаются с ценами в пользу потребителя

Изображения Включить Выключить. Выберите шрифт: С засечками Без засечек. Интервал между буквами Кернинг : Стандартный Средний Большой. Вернуть стандартные настройки Закрыть панель.

Информация о Движении Страница Председателя Потребители — сиротская доля. Политика Народного Большинства, над которой мы сейчас работаем в ОПР, формируется из актуальных предложений самих граждан о том, как сделать нашу жизнь более справедливой и достойной. Значительная часть тезисов Политики Народного Большинства посвящена защите прав потребителей, как ключевой социально-экономической сфере. И так как ОПР открыто для сотрудничества со всеми народными силами политическими партиями и общественными организациями , я счел необходимым ознакомиться с предвыборными программами основных политических партий, участвующих в выборах — , и посмотреть — как они собираются защищать интересы потребителей. Откровенно говоря, сделать такой даже краткий анализ оказалось сложнее, чем думалось из-за того, что кроме пунктов в программах партий, касающихся защиты потребителей, было много того, на что стоило бы обратить внимание хотя бы на их полях.

В декабре Департамент защиты прав потребителей провел очередную общеэстонскую проверку цен, целью которой было сравнить цены в торговых залах и на кассах. В отличие от предыдущих результатов, магазины чаще ошибаются в пользу потребителя. Инспекторы департамента в этот раз проверили 82 магазина, в 30 из которых были обнаружены нарушения. Самая большая разница в цене была обнаружена в Выру в Вилья Selver, где покупатель должен был заплатить за пододеяльник в кассе на 7,91 евро больше, чем было указано на ценнике в торговом зале. В пользу потребителя больше всего ошибся маардуский зоомагазин PetShop, где за ошейник стоимостью 24 евро попросили в кассе почти на восемь евро меньше.

В соответствии с Законом Российской Федерации от

Первое место занимает группа технически сложных товаров, затем одежда, обувь, мебель, запасные части к автомобилям. Основная причина обращений — это приобретение товара ненадлежащего качества, а основное требование - расторжение договора купли — продажи и возврат уплаченной стоимости.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Круглый стол "Законодательные инициативы: медицинские осмотры, диспансеризация и вакцинация — залог охраны общественного здоровья". Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" ФЗ от

Физическим лицам может оказываться правовая помощь в составлении исковых заявлений и протестов в суды высших инстанций. Нотариусы оказывают услуги в форме действий, позволяющих зафиксировать юридическую значимость тех или иных событий клиента:Фиксируемой в юридической форме событие всегда влечет за собой юридические последствия для определенной группы лиц.

Поэтому принимать решение стоит обращаться в суд за выделением доли должника либо нет, вам необходимо самостоятельно. Также вы можете ознакомиться с материалами исполнительного производства, чтобы убедиться были ли предприняты судебным исполнителем все необходимые действия по выявлению имущества должника, применены ли к должнику меры по обеспечению исполнения исполнительного документа (временное ограничение права должника на выезд из Республики Беларусь, на управление механическими транспортными средствами, на охоту, иные меры, предусмотренные Законом Республики Беларусь "Об исполнительном производстве").

При необходимости можно обжаловать действия (бездействие) судебного исполнителя в установленном порядке руководителю органа принудительного исполнения. Гродно, но закрылась в 2004 году.

Статьи в интернете может обеспечить только широкое представление о том, каким может быть запутанным дело и описано слишком общими фразами. Необходимо понимать, что в любом деле есть определенные уникальные правовые коллизии и нюансы, в которых способен разобраться только грамотный правовед, с практическим опытом работы, имеющий необходимую лицензию и соответствующую специализацию. Получите своевременную юридическую помощь и поддержку профессионала.

Возможно, только грамотный специалист в юриспруденции спасет ситуацию и поможет в решении сложных задач и проблем. В любом случае только правовед способен адаптироваться к вашим личным обстоятельствам. Юрист, который способен учитывать все аспекты вашей жизни или компании, поможет решить проблемы и избежать всевозможных капканов.

Мероприятия по защите прав потребителей к увеличению доли потребителей, удовлетворенных состоянием уровня Следует заметить, что действующий Закон РФ от № «О защите прав.

Есть ли льготы для пенсионеров, кот. Я хочу уволиться без отработки работаю по трудовому договору могу ли я уволиться если я уежаю в свой город по месту прописки т. В решении комиссии было написано что блок выделен для постоянного проживания. Может подскажете нормативку, где это можно почитать.

Традиционно преподаватели и студенты имеют активную гражданскую позицию и организуют акции и мероприятия как культурного, так и социального значения: благотворительность, выставки и кинопоказы на художественные и политические темы, конференции, экскурсии и фестивали. Для "сглаживания" этих академических различий существуют штудиенколлеги (подробнее здесь). Аттестат о среднем (полном) общем образовании, полученный в 2015 и последующих годах- требуется 1 год обучения в аккредитованном вузе по тому профилю, по которому планируется обучение в Германии.

Аттестат о среднем (полном) общем образовании, полученный до 2014 года (10 лет обучения)- требуется 1 год обучения в аккредитованном вузе по тому профилю, по которому планируется обучение в Германии.

Все судебные расходы, в том числе услуги юристов, возместит проигравшая сторона. Наш офис расположен таким образом, чтобы из любого района нашего города было удобно добираться до. Удобнее всего заказать обратный звонок специалиста или написать .

Быстро, ответ предоставляется в течение часа. Решение вашего вопроса за 2 клика.

Традиционная юридическая консультация - бизнес неповоротливый и плохо масштабируемый. Как объясняет Мешков, чтобы привлечь хотя бы 30 новых клиентов, пришлось бы пропорционально увеличить штат, офисное помещение и расходы.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елизавета

    Пожалуйста, расскажите поподробнее..

  2. Мирон

    Сколько угодно.

  3. Клементина

    Оч классна.. Люблю такие

  4. Неонила

    Эх, держите меня семеро!