+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб жалоба на директора

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться в случае бездействия руководства торговой точки? Куда подавать претензию?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Дата публикации материала: Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?

Куда и как правильно писать жалобу на школу или ее директора при нарушении прав и интересов

Наверняка каждый человек, приходя за покупками в магазин, хоть раз, но был недоволен обслуживанием или качеством товара. Самый верный способ заявить о своем недовольстве — оставить жалобу на магазин. Как правильно составить жалобу? В какие органы обращаться в случае бездействия руководства торговой точки? Куда подавать претензию?

Данная статья даст ответы на все эти вопросы. Необоснованные жалобы в магазин рассмотрению не подлежат. Поэтому, прежде чем писать претензию, необходимо изучить перечень законных оснований для составления жалоб. К ним относятся :. Это основной список причин для составления жалобы на магазин. Он может дополняться индивидуальными случаями. Рассмотрим самые распространенные причины недовольства покупателей.

Несомненно, с появлением крупных сетевых магазинов, и развитием конкуренции на рынке торговли, руководители стали уделять особое внимание имиджу торговой точки. Продавцы стали вежливее, факты обмана реже.

Но в каждом правиле бывают исключения. Если при посещении магазина вы столкнулись с грубостью и хамством со стороны продавца, этот факт может послужить основанием жалобы на персонал. Для начала, следует попытаться разрешить конфликтную ситуацию на месте, позвать администратора и объяснить ему суть претензии.

Если администратор отказывается реагировать на обращение, необходимо потребовать жалобную книгу. Руководство магазина не заинтересовано в том, чтобы покупатель жаловался в вышестоящие инстанции, поэтому, как правило, конфликт удается решить на месте. Кроме хамства со стороны продавца, плохое обслуживание может выражаться и в недовесе, обсчете. В этом случае покупатель имеет право вернуть деньги, которые взяли с него обманным путем.

Помимо плохого обслуживания, покупатель может столкнуться с продажей некачественного или бракованного товара. В этих случаях, помимо отзыва в книгу жалоб, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег. При требовании возврата денег, персонал торговой точки может запросить чеки на продукцию, однако покупатель должен помнить, что отсутствие чека — не повод для отказа в замене некачественного товара или возврате денежных средств.

Если руководство магазина не отреагировало на претензию с требованием возврата денег за товар, покупатель может обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо возврата денег за покупку, можно потребовать компенсации морального вреда и упущенной выгоды. Иногда, во время переговоров с персоналом магазина, проблему можно решить лишь одним упоминанием о жалобе в вышестоящие инстанции.

Ведь ни одна торговая точка не заинтересована в незапланированных проверках и штрафах за нарушения. Конкретной формы для написания жалобы на торговую точку не предусмотрено.

Поэтому документ пишется по общим правилам составления подобного рода обращений. Основные моменты, которые следует учесть при составлении жалобы :. Если письмо передается лично через секретаря директора магазина или канцелярию государственного учреждения, оно должно быть составлено в 2 экземплярах. Один из которых остается на руках заявителя с отметкой о принятии. Также жалобу можно передать по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Чек об отправке и копию описи следует сохранить до получения официального ответа. Во многих магазинах есть электронная почта, куда потребители могут направлять свои претензии. Что касается государственных надзорных и правоохранительных органов, то письмо с жалобой на магазин в данные структуры можно передать в электронном виде через сайт госуслуг или на официальных порталах подразделений ведомств.

Проще всего написать жалобу, используя готовый шаблон. Рассмотрим пример составления жалобы на имя директора торговой точки. Письмо на имя директора, как и жалоба на магазин в любую другую инстанцию, будет состоять из нескольких основных частей :. В шапке документа указывается наименование организации, куда направляется жалоба в данном случае название магазина , ФИО руководителя, ФИО и контактные данные заявителя.

Далее пишется наименование жалоба или претензия. Следующий шаг — изложение сути претензии. Все нарушения прав потребителя желательно подкрепить доказательствами или ссылками на законы. Далее следует прописать требования это может быть возврат денег, обмен товара или наказание виновных лиц. После основной части нужно сделать опись всех дополнительных материалов, приложенных к заявлению фото- или видео, копии чеков, гарантийный талон.

В конце обращения ставится подпись и дата. Магазины не являются исключением. Кроме того, книга должна быть в свободном доступе, то есть находиться на стенде с документами. Любой покупатель, который остается недоволен товаром или качеством обслуживания, может оставить в этой книге свой отзыв, при этом сотрудники торговой точки не должны препятствовать составлению жалобы. Итак, для того, чтобы оставить обращение в книге жалоб, нужно обратиться к продавцу или администратору магазина с просьбой предоставить данный документ.

На первой странице книги должны быть написаны реквизиты руководства магазина и надзорных органов. Их, на всякий случай, нужно записать или сфотографировать на телефон. Жалоба пишется на свободном листе с изложением сути и требований. По истечении 5 дней, руководство магазина должно дать ответ на претензию. Он пишется на оборотной стороне листа, где была оставлена жалоба.

Если в установленные сроки ответ не появился, то для последующего обращения в надзорные и правоохранительные органы, с листка претензии из книги жалоб нужно будет снять копию или хотя бы сфотографировать его.

В случае если руководство магазина не предпринимает никаких мер для сглаживания конфликта, покупатель может написать заявление в общество защиты прав потребителей, прокуратуру, суд или Роспотребнадзор. Стоит отметить, что полномочия у ведомств разные. Если человек намерен вернуть свои деньги за покупку, то ему стоит обратиться в суд.

В случае если ему нужна комплексная защита с проведением экспертизы и представлением его интересов в суде, то нужно писать заявление в общество по защите прав потребителя. Если потребитель хочет оградить других людей от покупки некачественного товара или наказать недобросовестного продавца, то ему нужно обращаться в Роспотребнадзор. Заявление в прокуратуру — это весьма эффективный способ защитить свои права и наказать магазин за незаконные действия.

При составлении жалобы в данное ведомство, следует придерживаться общих правил написания подобных заявлений. К обращению нужно будет приложить доказательства своей позиции и иные документы, относящиеся к сути дела. Письмо с жалобой на магазин можно передать лично, при посещении ближайшего отделения, по почте или через интернет.

По итогам проверки виновные лица наказываются по закону, на руководство предприятия выносится постановление на исполнение требований по претензии покупателя если требования обоснованы. Основания для написания жалобы на магазин могут быть разные.

Однако, прежде чем обвинить продавца или провизора, нужно тщательно разобраться в ситуации и несколько раз проверить, действительно ли присутствует вина торговой точки. В случае если вина магазина доказана, не стоит бояться бюрократических проволочек. Нужно сразу вставать на защиту своих прав. Так вы спасете не только свои сбережения, но и защитите других покупателей от недобросовестных продавцов и поставщиков товаров.

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Содержание: 1 Основания для претензий со стороны покупателя 1. Часто персонал магазина пытается всячески избежать записи в жалобной книге и говорит о ее отсутствии. Покупателю следует знать, что отсутствие книги жалоб — это законное основание для обращения в органы Роспотребнадзора.

Про особенности написания претензии на некачественное оказание услуг также можно узнать, прочитав здесь. В случае обнаружения факта продажи просроченных продуктов, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор. Претензия, переданная в магазин по электронной почте, не будет являться официальным документом. Если вы заинтересовались вопросом, связанным с оформлением претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества , советуем ознакомиться с этим материалом.

Документ доступен для скачивания. Отказ в предоставлении жалобной книги может повлечь наказание в виде штрафа от до 10 руб. Заявление в Роспотребнадзор должно носить претензионный характер то есть перед его подачей необходимо написать претензию в магазин.

Однако это правило не распространяется на заявления о продаже в продуктовых магазинах просроченных товаров, которые могут нанести вред жизни и здоровью потребителей. Более подробно о том, как подается жалоба на магазин в Роспотребнадзор , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией. Ответ на обращение должен поступить не позднее, чем через месяц после принятия заявления. По факту обращения в магазине будет проведена прокурорская проверка. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:.

Защищаемся от недобросовестного продавца: как написать претензию на некачественный товар образец прилагается. Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать? Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации:

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Законодательство Российской Федерации строго регламентирует права и обязанности сторон образовательного процесса, гарантируя надёжную основу для защиты интересов и свобод несовершеннолетних граждан. Однако школа не всегда гарантирует это своим учащимся. И с таким положением дел можно и нужно бороться. Обезопасить своих детей от темной стороны образовательного процесса поможет своевременное и правильное реагирование на проблему и, конечно, подкрепление своих законных требований актуальной правовой базой.

Основы составления жалобы на магазин

Неправомерные действия педагогов по отношению к ученикам не редкость. Необъективная оценка знаний, непрофессиональное поведение, несоблюдение предписанных норм и регламента — все это может являться достаточной причиной для того, чтобы написать индивидуальную или коллективную жалобу на учителя школы. Актуальным становится вопрос, куда и как жаловаться для эффективного разрешения конфликта. Жаловаться на непрофессионализм педагогического работника школы можно в одну из следующих инстанций:. При составлении обращения следует учитывать соразмерность правонарушения. К примеру жалоба на учителя на предвзятое отношение к ученику подается обычно на имя директора школы, а не сразу в суд.

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений жалоб , как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке. Можно написать как жалобу, так и положительный отзыв, предложения по усовершенствованию работы МФЦ, предоставления отдельных услуг. Форма изложения текста — свобоная, однако следует избегать нецензурный лексикон и оскорбления. Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон.

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия.

Читайте далее. Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Как написать жалобу на магазин

Если вам довелось столкнуться с какими-либо нарушением в магазине, но вы в пребываете растерянности и не имеете представления, что делать, чтобы доказать свою потребительскую правоту, вам следует запомнить простейший алгоритм действий. К примеру, вы выявили непрофессионализм обслуживающего персонала, вам продали или на полках магазина лежит некачественный товар, вам нахамили, обсчитали или что-либо еще. Запомните, существует ряд инстанций, по первому заявлению готовые отстаивать права потребителей. Без жалобы покупателя многие из них инициировать проверку не имеют права. Итак, у вас случился инцидент в торговой точке, и вы оказались потерпевшим например, вам подан некачественный товар и отказываются возвращать деньги.

Дата публикации материала: Медосмотр школьников без согласия родителей, некачественное питание в школьной столовой, грубое отношение или придирки со стороны учителя. Как защитить права своего ребенка?

Как написать жалобу на учителя и куда ее подавать?

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 мая Время чтения 6 мин. При наличии соответствующих поводов родители могут подать жалобу на школу либо ее директора. Такое же право предоставлено и учителям образовательного учреждения. Как в любом коллективе, в школе могут возникать конфликтные ситуации как между сотрудниками учителями и директором, среди преподавателей , так среди учеников и педагогов. Так как ребенок проводит в учебном заведении значительную долю своей жизни, то все происходящее влияет на становление новой личности.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Разумеется, услуги квалифицированного специалиста стоят достаточно дорого, и многие граждане просто не могут позволить себе подобные затраты. К счастью, благодаря существованию дистанционной консультации, из любой ситуации можно найти выход. Ритм современной жизни напоминает скоростное шоссе, а значит, все проблемы требуют максимально быстрого поиска решения.

Чтобы обеспечить гражданам комфорт и доступность получения информации, юристы нашего сайта консультируют интернет-пользователей в режиме онлайн. При наличии ноутбука, смартфона или другого устройства, имеющего доступ к ресурсам всемирной паутины, можно в любой момент задать вопрос специалисту и получить грамотный, законодательно обоснованный ответ.

Узнаем, как написать и подать жалобу на магазин. Куда жаловаться на Образец письма директору; Фиксация в книге жалоб. 3 Куда еще можно.

Как написать жалобу на магазин “Эльдорадо”?

Помощь автоюристов поможет Вам взыскать ущерб при ДТП со страховой организации или с виновника дорожного происшествия. Опытные специалисты в юридической сфере защитят права виновника ДТП, помогут в получении компенсации морального вреда или вреда здоровью. У наших юристов обширная практика ведения гражданских дел.

Жалоба на школу, директора, учителя

Мы скоро с Вами свяжемся. Консультация военного юриста в Санкт-Петербурге.

Все консультации предоставляются конфиденциально, на условиях неразглашения служебной тайны и персональных данных. Татьяна Ивановна Ваше сообщение отправлено. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.

Конституционные ценности способствуют сплочению различных индивидов, социальных групп, организаций и органов. Наконец, конституционные ценности является своего рода гарантией от застоя, устанавливая ориентиры для развивающихся общественных отношений.

Конституция Республики Беларусь, сама по себе представляя ценность государства и общества, закрепляет конституционные ценности непосредственно и опосредованно, создавая условия для их выведения и оценки в процессе осуществления конституционного правосудия.

Человек который мне его продал также купил его в 1998 году, но документы не оформил. Я сейчас связался со старым хозяином, а он не хочет ехать и занимается документами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Велимир

    По моему мнению, это — неправда.

  2. Игорь

    Не могу вспомнить, где я об этом читал.

  3. Аникита

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.