+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как оформить претензию по мебели

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как оформить претензию по мебели

Это было 12 апреля, в этот день они расплатились окончательно по договору, но там был дефект на одной дверце, мы ее забрали чтобы переделать. В июне они нам звонят и говорят что они привезли кухню уже к себе домой и что там нашли еще один дефект,мы им кухню установили, а теперь они говорят что она им вообще не нравится и что надо делать возврат. Дали нам на руки претензию. Мы говорим что давайте мы ее заберем и продадим и вернем вам деньги, а они нам ее не отдают, говорят что подают в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать.

Как написать претензию по мебели

Это было 12 апреля, в этот день они расплатились окончательно по договору, но там был дефект на одной дверце, мы ее забрали чтобы переделать.

В июне они нам звонят и говорят что они привезли кухню уже к себе домой и что там нашли еще один дефект,мы им кухню установили, а теперь они говорят что она им вообще не нравится и что надо делать возврат. Дали нам на руки претензию.

Мы говорим что давайте мы ее заберем и продадим и вернем вам деньги, а они нам ее не отдают, говорят что подают в суд. Что нам делать? Взять у них бумагу, что они отказываются нам вернуть кухню? Нам надо написать ответ на претензию? Только не знаем как его писать. Вам необходимо дать письменный ответ на претензию в котором указать, что готовы устранить дефект, в случае возникновения брака по вине производителя, в связи с чем просите доставить мебель по указанному Вами адресу для проведения экспертизы.

Основания расторжения договора до установления причины возникновения дефекта Вы в настоящее время не видите. Подобное письмо поможет избежать штрафа, так как в невозможности в добровольном порядке расторгнуть договор будет виноват потребитель. Согласно ст. В этом случае по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В Вашем случае покупатель желает осуществить возврат но при этом не желает исполнять требования законодательства. Ответьте на претензию положительно и при этом товар Вам будет возвращен.

Далее при возникновении к Вам претензий Вы можете сослаться на не выполнение заказчиком пункта 4. Претензия должна быть Вами получена, на нее должен быть дан ответ,ответьте что готовы осуществить возврат с соблюдением ст. Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество. В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников.

При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны. Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме.

Во первых, сама форма — ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру.

Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата.

В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора. Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, так как срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма в зависимости от конкретной ситуации.

Ответ необходимо обязательно подписать , предпочтительно, руководителем предприятия — это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами. В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично.

Единственное, о чем следует помнить всегда — любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства. Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ. Очень часто в правоотношениях между продавцом и потребителем возникают различные виды споров, и первому нередко приходиться писать ответ на претензию покупателя. Возникновение претензионных действий со стороны потребителя, заключаются в некачественно полученной услуге или товаре от продавца.

И как итог он хочет вернуть свои деньги или устранить замечания. О том, как нужно отвечать на такие обращения и каков срок для ответа на претензию рассмотрим в нашей статье. Период времени, который дан поставщику услуг или товаров для ответа на претензию, будет отличаться для каждого отдельного случая, и многие ошибочно считают, что он равен 30 дням. Однако в тридцатидневный срок, в соответствии с законом, вам должны ответить государственные и муниципальные органы на ваше обращение или претензию.

Если же поступившая претензия является следствием договорных правоотношений, которая подпадает под Закон РФ от В законе нет четкого требования к документам такого типа.

Поэтому ответ на претензию покупателя составляется в свободной форме, основываясь на общие правила деловой переписки, содержащей мотивированны ответ на полученное от потребителя обращение. Общепринятые нормы структуры данного документа следующие :. Фотография ответа на претензию. Если обратиться к юридической практике, то можно выделить несколько распространенных видов претензий, которые поступают продавцу, вот некоторые из них:. Для уменьшения риска судебного иска в сторону продавца, нужно давать ответы в соответствии с требованиями выставленных претензий, полученных от покупателей.

Чтобы наглядно ознакомиться с образцом ответа на претензию, обратите внимание на размещенный ниже текст ответа на обращение покупателя. Филисонову Николаю Владимировичу, г. Новосибирск, ул. Генералов Разведчиков, д. Новосибирск, 25 марта года. Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Стружкину Геннадию Валентиновичу г. Москва, ул. Куликова поля, д. Москва, 12 февраля г. В ответ на Вашу претензию от 05 февраля года сообщаем: 13 ноября г. При проведении экспертизы было установлено что на устройства попадала влага следы коррозии.

На наш запрос был получен ответ, что данное устройство гарантийному ремонту не подлежит. Гарантия считается недействительной, если недостатки в товаре возникли в случае: — несоблюдения указаний инструкции по эксплуатации стр. Оценка статьи:.

Образец ответа на претензию по мебели

Требование на возврат мебели ненадлежащего качества представляет собой элемент защиты прав потребителей. Действующее законодательство предусматривает определенный порядок разрешения конфликтов интересов, которые связаны с покупкой и продажей товаров. Указанный порядок включает в качестве обязательного элемента, меры по досудебному урегулированию споров. Центральным документом, является претензия. Установленный претензионный порядок является обязательным. Без прохождения этой процедуры, потребитель не имеет права обратиться в суд за защитой своих прав. Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества может быть подана во всех случаях нарушения прав потребителя.

Как составить претензию на некачественный товар

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Ошибки в платежках по страховым взносам исправят ИФНС и казначейства Налоговики опасаются возникновения большого количества невыясненных платежей из-за ошибок, допущенных в платежках на уплату страховых взносов. В своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. При формулировании требований необходимо помнить о том, что Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Сроки установлены законом различны и зависят от конкретного требования. Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы при отказе потребителя от исполнения договора подлежит удовлетворению в дневный срок. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Претензия к качеству мебели. Согласно пункту договора купли-продажи, продавец обязуется передать в собственность покупателю товар, изготовленный по индивидуальному проекту последнего, а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму. При приемке товара заявителем был отмечен устойчивый запах краски, однако, представитель продавца уверила заявителя что это новая мебель и вскоре все выветрится. Более того, было установлено, что столешницы от книжных шкафов, которые должны быть выполнены из массива дуба, фактически изготовлены из МДФ и покрыты обычной краской.

Пишем претензию на некачественную мебель: как вернуть свои деньги?

Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Вернуть или обменять можно и мебель. Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Обратите внимание в соответствии со ст.

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Претензия на некачественную мебель образец

Здесь вопрос стоит довольно остро. Как расторгнуть контракт с вооруженными силами РФ и оставить за собой квартиру, полученную по ипотеке. В любой, даже самой тяжелой ситуации, мы сможем оказать вам помощь.

Наши военные юристы подберут лучшее решение вашего вопроса, которое позволит покинуть службу без финансовых и материальных потерь. Сложность получения ипотеки известна каждому: нужно собирать гору документов, подтверждать свою платёжеспособность и т.

Предметы мебели сюда также включены, следовательно, могут быть.

Ответ на претензию по некачественной мебели

Являются ли такие консультации экспертными. С этим вопросом я обратился к приятелю-юристу, который поведал массу интересного.

Претензия к качеству мебели

Мне 50 лет (военнослужащая, подписавшая контракт до 2017 года). Могу ли я уйти в декрет по уходу за внуком.

Вопросы, которые могут возникать у сирот по их жилью, по каким-то другим вопросам, непосредственно связанным с их жизнедеятельностью. Дальше, вопросы трудового права. То есть с незаконным увольнением, с признанием безработным, поскольку это тоже влечет определенные последствия - постановка на учет, получение определенных пособий и так далее. То есть вот этот круг вопросов определен.

Обязана ли я выплачивать деньги за товар с истекшим сроком годности. Конечно, у Вас обязательно должны возникнуть вопросы: Именно, благодаря практике, специалист совершенствует свои знания и навыки.

Арбитражный суд города Москвы Гарбузов Д. Пушкинский городской суд Литвиченко Е. Люблинский районный суд Иванов Р.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. terfime

    Скажите, а у вас есть RSS поток в этом блоге?

  2. czaronen

    улыбнуло с утречка

  3. Исай

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Бронислава

    так испортить можно всё